Compra
Nuestro sistema funciona bajo la modalidad de un carrito de compra en el cual se van agregando, por solicitud del cliente, los productos que desea adquirir. El usuario selecciona libremente cuáles y cuántos productos quiere adquirir con base en la información que se despliega de cada producto en nuestra página e-comerce.
Thermo Co. en ningún momento agregará productos adicionales ni modificará la cantidad seleccionada por el usuario. Sin embargo, es responsabilidad del usuario realizar una revisión previa a la formalización de su pago de los productos, características y cantidades de los mismos que haya agregado en su compra.
Previo a la formalización de su pago se indica el número de artículos a adquirir y en la pestaña de “mostrar detalles” podrá consultar un desglose de los productos en específico a adquirir, así como el total a pagar.
La preparación de su pedido se realizará en el transcurso de 1 a 3 días hábiles posterior a la confirmación de su compra, aplicable únicamente para pedidos que se realicen de lunes a viernes, antes de las 12:00 pm). (Horario CD Saltillo, Coahuila, México).
Pago
Para realizar el pago de su compra de los productos seleccionados en Tienda Thermo Co. es necesario que realice los siguientes pasos:
Para realizar el pago de su compra únicamente recibimos pagos Mercado Pago, PayPal, pago con tarjeta de crédito o debido y/o transferencia SPEI (Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios), a través de dicha forma de pago usted deberá utilizar tarjeta de débito, tarjeta de crédito o saldo disponible de su cuenta o Mercado Pago o Pay Pal.
En caso de realizar transferencia SPEI deberá utilizar la plataforma y disposición descrita sobre el servicio de envío de transferencias por su Institución Financiera. Una vez confirmada su compra Thermo Co. le enviará vía correo electrónico el ID de referencia de su pedido junto con la información bancaria para pago.
Posterior a que usted realice el pago de su pedido vía transferencia SPEI, deberá enviar el comprobante de pago al correo electrónico ThermoCo.Slw@outlook.com; y en un término de 24 hrs máximo, se le enviará por correo electrónico la confirmación de su pago y pedido.
Para el caso de pago con tarjeta de crédito o debido usted deberá ingresar los datos de su tarjeta bancaria o para el caso de pago Mercado Pago o PayPal será redireccionado en forma automática al sitio web de Mercado Pago/PayPal, en ese sitio usted deberá ingresar los datos que le sean solicitados y procesar su pago. Cuando recibamos la confirmación de pago proveniente de Mercado Pago/PayPal, le enviaremos vía correo electrónico la confirmación de su pedido.
Tienda Thermo Co. se deslinda de cualquier controversia que surja como consecuencias del pago que usted realice vía Mercado Pago/PayPal dado que al formalizar su pago usted queda sujeto a las condiciones contractuales, transaccionales y de seguridad informática establecidas por estos proveedores. En caso de alguna controversia, duda o aclaración debe sujetarse a los términos y condiciones establecidos por los proveedores de este servicio:
Facturación
En caso de requerir la emisión de un comprobante fiscal, deberá enviar correo electrónico a ThermoCo.Slw@outlook.com con el asunto “Solicitud Facturación“ con los datos que más adelante te indicaremos.
La información de facturación que proporcione deberá ser exacta y completa a efecto de emitir correctamente su comprobante fiscal, de acuerdo con la Reforma Fiscal – SAT.
Información que deberá contener el correo electrónico:
· Constancia Fiscal Actualizada y/o CIF (Archivos en PDF)
· RFC (Registro Federal de Contribuyentes)
· Nombre, denominación o razón social
· Régimen fiscal
· Código postal de su domicilio fiscal
· Domicilio
· Teléfono Movil
· Correo Electrónico
· Numero de compra
Contará únicamente con 5 días naturales para poder solicitar la factura posterior a la compra concretada, caso contrario su factura procederá a emitirse en público general.
Para el soporte de su proceso de facturación podrá enviar una solicitud al correo ThermoCo.Slw@outlook.com, con el asunto de correo “Soporte de Facturación”.
Entrega
La realización del envío de los productos adquiridos está sujeta a la recepción del pago. Una vez confirmado, realizaremos el proceso de envío para ser remitido a través de nuestros repartidores a partir de la confirmación de la compra de su pedido para ratificar que su domicilio de entrega se encuentra dentro de las zonas autorizadas de envío Saltillo, Ramos Arizpe y Arteaga. (Coahuila México).
La fecha de entrega dependerá del domicilio que indique en su pedido siendo esta no mayor a 3 días hábiles contados a partir de haber concretado la compra.
